Met SEO kan zeker worden ingespeeld op de Customer Journey. Er kan bijvoorbeeld gekeken worden of de klantbeleving zwak is. Bijvoorbeeld om Usabilty testen uit te voeren, zo kun je kijken of de Customer Journey van de klant naar een goede lijn stijgt. Als er een juiste SEO analyses worden gemaakt met de verschillende tools kan een bedrijf daar juiste inzichten in krijgen. Zo kunnen ze de klantreis aanpassen en aangenamer maken.